Compliance

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Der Telekom Austria Group ist es nicht nur wichtig, dass sie ihre geschäftlichen Ziele erreicht, sondern sie hat auch die Art und Weise, wie dies geschieht, genau im Blick. Oberstes Prinzip dabei ist integres und verantwortungsvolles Verhalten gegenüber Kunden, Aktionären, Fremdkapitalgebern, der Öffentlichkeit sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Damit dieser Grundsatz in allen Unternehmensbereichen im betrieblichen Alltag eingehalten wird, gibt die Telekom Austria Group für verschiedene Themenbereiche klare Regeln vor. Neben der selbstverständlichen Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorschriften dienen vor allem der Code of Conduct und mehrere Konzernrichtlinien diesem Ziel.

Stempel "Zertifiziert" (Illustration )

Prävention und Reaktion

Die Telekom Austria Group ist es allen ihren Stakeholdern schuldig, den eigenen Integritätsanspruch als wichtigen Bestandteil der Unternehmenskultur zu leben. Denn nur ehrliches, faires und transparentes Agieren sichert langfristig den wirtschaftlichen Erfolg und die Reputation der Unternehmensgruppe.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, verfügt die Telekom Austria Group über ein gut durchdachtes Compliance-Management-System, das auf den zentralen Elementen Prävention und Reaktion beruht. Zur Vermeidung potenziellen Fehlverhaltens hat die Unternehmensgruppe den Anspruch auf Integrität ausdrücklich in ihren Wertekatalog aufgenommen, klare Regeln für ethisches und integres Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen festgelegt und geeignete Kontrollen in die Geschäftsprozesse integriert.

Um auf potenzielles Fehlverhalten angemessen reagieren zu können, werden Hinweise über ein eigenes Portal gesammelt und streng vertraulich im Rahmen eines strukturierten Prozesses bearbeitet. Dadurch können eventuelle Schwachstellen beseitigt und das Compliance-Management-System laufend verbessert werden. Als wesentliche Compliance-Themen wurden im Rahmen eines Risk-Assessment-Prozesses folgende Bereiche identifiziert: Korruptionsprävention und Integrität, Kartellrecht, Datenschutz sowie Kapitalmarkt-Compliance.

Der Bereich Group Compliance sorgt mit Unterstützung durch lokale Compliance Manager in den internationalen Tochtergesellschaften der Telekom Austria Group für die durchgängige Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen und Instrumente in sämtlichen Unternehmenseinheiten. Das Compliance-Management-System der Telekom Austria Group entspricht dabei international anerkannten Standards von Transparency International und dem Institut Deutscher Wirtschaftsprüfer. Dies wurde 2013 auch durch einen unabhängigen Wirtschaftsprüfer bestätigt.

Vier Unternehmenswerte prägen die Arbeitsweise der Telekom Austria Group

Vier Unternehmenswerte prägen die Arbeitsweise der Telekom Austria Group (Illustration )

Integres und verantwortungsvolles Handeln

Ein zentrales Instrument des Compliance-Management-Systems der Telekom Austria Group bildet der Code of Conduct (Verhaltenskodex). Er richtet sich an sämtliche MitarbeiterInnen und das gesamte Management der Unternehmensgruppe und soll helfen, Fehlverhalten bei den vielen tagtäglich zu treffenden Entscheidungen zu vermeiden. Dazu enthält er Hinweise und Regelungen zu fairem Umgang, Geschenken und persönlichen Vorteilen, Vertraulichkeit, Interessenkonflikten, zum Schutz des Unternehmensvermögens, zu Hinweisen auf Verstöße, zur Kommunikation der Inhalte des Code of Conduct sowie zu den Whistleblower-Prinzipien der Gruppe. Damit gibt der Code of Conduct die elementaren Leitlinien vor, wie der Wert Integrität in der täglichen Geschäftspraxis umgesetzt werden soll.

Darüber hinaus geben konzernweit gültige Richtlinien detaillierte Hilfestellung zu konkreten Themen wie Anti-Korruption und Interessenkonflikte, Geschenke und Einladungen, Managementberatung und Lobbying, Sponsoring, Spenden und Werbung, Kapitalmarkt-Compliance und Kartellrecht.

Damit der Integritätsgedanke in allen Unternehmenseinheiten in Österreich und in sämtlichen Tochtergesellschaften in Mittel- und Osteuropa nachhaltig verankert wird, finden regelmäßige zielgruppenoptimierte Schulungen zu Compliance-Themen statt. Zur Klärung offener Fragen steht den MitarbeiterInnen der Telekom Austria Group zudem der Compliance-Helpdesk „ask.me“ zur Verfügung, der im Jahr 2014 in Summe ca. 350 Fragen behandelt hat.

Eine Frage der Unternehmenskultur

Mit der konsequenten Einhaltung sämtlicher Regeln und Richtlinien im Unternehmensalltag wird Compliance zu einem zentralen Element der Unternehmenskultur. Bestimmende Faktoren dabei sind nicht zuletzt die Vorbildwirkung des Top-Managements und das eigenverantwortliche Handeln aller MitarbeiterInnen. Mit dem Ziel der nachhaltigen Prävention und Aufdeckung potenzieller Risiken innerhalb der Telekom Austria Group können MitarbeiterInnen und auch externe Personen über die Hinweisgeber-Plattform „tell.me“ anonym Informationen über potenzielles Fehlverhalten melden. Im Jahr 2014 sind über dieses Compliance-Instrument rund 50 Hinweise eingegangen, denen die Unternehmensgruppe mit größter Sorgfalt nachgegangen ist.

Die Telekom Austria Group reagiert im Anlassfall unmittelbar mit angemessenen Sanktionen. Wird ein tatsächliches Fehlverhalten festgestellt, reichen die möglichen Konsequenzen von Aufklärungsmaßnahmen oder Prozessverbesserungen über Verweise bis hin zu Entlassungen oder zur Beendigung von Geschäftsbeziehungen.

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